POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Agrorepuestos Martínez, nuestro objetivo es que tu maquinaria nunca se detenga. Si por algún motivo necesitas devolver un producto, hemos diseñado una política transparente para facilitarte el proceso.
1. Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de 10 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estado del producto: Debe estar nuevo, sin señales de haber sido montado o usado en maquinaria.
- Embalaje original: Debe conservarse el embalaje original en buen estado (cajas, protectores, etiquetas).
- Limpieza: Las piezas no deben presentar restos de grasa, combustible o suciedad.
- Excepciones: No se aceptarán devoluciones de pedidos personalizados, piezas fabricadas a medida (ej. latiguillos) o aquellos productos pedidos expresamente para el cliente.
3. Gastos de Envío
- Error de Agrorepuestos Martínez o producto defectuoso: Nosotros asumimos el 100% de los gastos de recogida y reenvío.
- Cambio por error del cliente o devolución: El cliente deberá asumir los costes de envío de vuelta a nuestras instalaciones.
4. Procedimiento de Devolución
- Notificación: Contacta con nosotros a través de info@agrorepuestosmartinez.es o en el 639 73 24 94, indicando el número de pedido y la referencia de la pieza.
- Preparación: Embala el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
- Envío/Recogida: Te indicaremos la dirección de envío o coordinaremos una recogida si así se acuerda.
- Inspección y Reembolso: Una vez recibida y verificada la pieza en nuestro almacén, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago que empleaste.
